เปลี่ยนมาใช้ Windows Live Mail ได้สักพัก (หลังจากที่ activate ไปเนิ่นนาน แล้วคิดว่ามันคงไม่เปลี่ยนให้แล้ว) สิ่งที่ดีขึ้นแน่ๆ คือการที่เพิ่มระบบ search เข้ามา ซึ่งเป็นฟังก์ชั่นที่อยากได้มานาน และอีกอย่างที่น่าชมเชย คือการยอมให้ปรับว่าจะให้ reading pane (ส่วนที่อ่านเนื้อหาเมลล์) อยู่ตรงไหนได้ (ปรับได้สามแบบ คือ Right, Bottom, Off ซึ่งจากที่ลองแล้วรู้สึกจะสะดวกใจกับแบบ Right มากที่สุด ถึงแม้เนื้อหาที่เป็น html บางครั้งจะต้องเลื่อนสกรอลล์บาร์ก็ตาม, ถ้าเลือก Off จะรู้สึกไปเองว่าไม่ได้ใช้ของใหม่, ส่วนแบบ Bottom นั้นพื้นที่การใช้งานไม่สะดวกเอาเสียเลย)

อย่างไรก็ตาม ข้อเสียที่พบนั้นมีมากจนรู้สึกว่า แบบเิดิม (HOTMAIL) ดีกว่าจริงๆ


ข้อเสียอย่างแรกที่รู้สึกได้เลยคือ Speed ซึ่งถ้าเล่นบนเครื่องของตัวเองก็ไม่รู้สึกอะไรมาก แต่เมื่อวานได้มีโอกาสไปใช้คอมพิวเตอร์ของห้องสมุดที่ศิริราช ซึ่งคงสเปคไม่สูงนัก ก็พบว่า Windows Live Mail ทำงานได้ช้าเป็นเต่าคลาน อืดจนแทบจะหมดอารมณ์เช็คเมลล์ไปเลย ก็ทราบดีอยู่ว่า Ajax นี้ทำงานฝั่ง Client ซะมาก แต่คิดว่ายังไงซะมันก็สามารถ optimize ได้มากกว่านี้แน่

ส่วนอีกสิ่งหนึ่งที่ค่อนข้างน่ารำคาญคือการที่มัน secure มากเกินไป จนต้อง allow ผู้ส่งทุกคน ถึงจะดูรูปได้ (ปกติของเดิมจะปกปิดรูปเฉพาะสิ่งที่อยู่ใน junk mail ถ้าจำไม่ผิด) แต่ตรงนี้ก็อาจจะมองเป็นข้อดีได้เหมือนกัน ดังนั้นข้ามไป

พื้นที่โฆษณาก็ดูระรานตามากขึ้น (จริงๆ แล้วถ้าลองวัดดูจะพบว่าพื้นที่โฆษณาเท่า hotmail เดิม แต่ว่าเนื่องจากพื้นหลังเป็นสีขาว ทำให้ดูรกสายตา) การออกแบบที่เน้นสีขาว,ฟ้าอ่อน,ฟ้า ดูดีก็จริงแต่จะดูดีที่สุดเมื่อไม่มีโฆษณาเพราะถ้าเป็นอย่างปัจจุบัน จุดโฟกัสของสายตาจะต้องไปที่โฆษณาก่อนแน่นอน เนื่องจากใช้สีที่สดและแทงตามากกว่า (ก็อาจจะเป็นแผนการตลาดของเขา ที่จะให้คนมาลงโฆษณาเยอะๆ) ซึ่งเรื่องโฆษณานี้ถ้าดูตาม screenshot ของเว็บอื่นๆ จะไม่เห็นตรงพื้นที่โฆษณา ทำให้หน้าเว็บดูสวยกว่าความเป็นจริง

windowslive.jpg

และสิ่งสุดท้ายที่เป็นตัวที่ทำให้หงุดหงิดเป็นที่สุด คือสมมติเวลาเราเปิดเมลล์จะอ่าน แล้วตัวเพจมันก็จะกำลังโหลดแบบเรียลไทม์มา ยังโหลดไม่เสร็จดี เราก็ switch task ไปดูอย่างอื่น (อาจจะเป็น Firefox, Msn หรือโปรแกรมอะไรก็ตาม) แล้วพอหน้า live mail มันโหลดเสร็จ มันจะโฟกัสตัวเองทันที คือ หน้า IE ที่เปิด live mail นั้น จะเด้งขึ้นมาอย่างเสียมารยาททับโปรแกรมหรือสิ่งต่างๆ ที่เรากำลังดูอยู่ัทันที ตรงนี้ไม่ทราบว่าคนอื่นเป็นหรือเปล่า แต่เป็นจุดชี้เป็นชี้ตาย ที่ทำให้เสียอารมณ์ได้ (ที่ใช้ IE กับ live mail เพราะยังไม่ได้ทดลองกับ browser ตัวอื่นว่าซัพพอร์ตแบบ 100% จริงหรือเปล่า)
เมื่อเทียบกับ Yahoo Mail Beta ที่เพิ่งออกตามมา (และเป็น web 2.0 เหมือนกัน) ก็จะพบว่าฝ่ายหลังดูมีภาษีกว่ามาก ทั้งการออกแบบที่ดูเป็น professional กว่า สีที่เลือกใช้ (ม่วงโทนที่มีรสนิยม+น้ำตาลอ่อนแทบจะเป็นสีเทา) พื้นที่โฆษณาที่ไม่ระรานตา (–ซึ่งทำให้มีพื้นที่อ่านเมลล์มากยิ่งขึ้นด้วย) เวลาที่โหลดก็เร็วกว่า (ในความรู้สึกนะ) สมกับเป็น “ม่วงมหัศจรรย์” จริงๆ

yahoomail.jpg

แต่อย่างไรจะให้ switch ไป yahoo ก็คงยาก ถึงแม้ yahoo จะมีทั้งระบบช่วยย้ายเมลล์เดิม, สำหรับ hotmail เรา fwd ไปให้ yahoo ก็ได้ฯลฯ เนื่องจากความรู้สึกกับ email address เดิมมันยากที่จะเปลี่ยน (ตรงนี้คงเป็น switching cost แฝงอย่างหนึ่ง ส่วนหนึ่งที่คนไม่ยอมย้ายไปใช้ gmail “ทั้งๆ ที่สมัครไปแล้ว แ่ต่เอาไว้เก็บ junk mail เวลาสมัครบริการต่างๆ” ก็เพราะแบบนี้)

เหตุผลที่คนไม่เปลี่ยนไปใช้ mail ที่ดีกว่า

  • ไม่รู้จัก mail ที่ดีกว่า (มีคนจำนวนมากที่เข้าเหตุผลข้อนี้)
  • รู้จัก แต่
  • เพื่อนไม่ใช้ด้วย ทำให้เล่น msn กันไม่ได้ (ซึ่งจริงๆ แล้วมี cross im ตั้งหลายตัว แต่ขี้เกียจติด) (น่าจะเป็นเหตุผลหลักๆ)
  • ชินกับระบบเดิม
  • อยากใช้ mail address เดิม เพราะเปลี่ยนเมลล์ก็เหมือนเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ ช่วงแรกๆ จะฉุกละหุก ของเดิมก็ไม่เลวร้าย ใช้ไปก่อน (เหตุผลเดียวกับที่ผมยังใช้ True Move ทั้งๆ ที่สัญญาณห่วยนรกแตก)
  • ไม่ได้ใช้อีเมลล์มากนัก ไม่ต้องเปลี่ยนก็ไม่รู้สึกอะไร
  • ไม่เห็นด้วยว่า mail อื่นดีกว่า

น่าจะมีอีกแต่ยังคิดไม่ออก